DX化とIT化は、どちらもデジタル技術を活用することに共通していますが、その目的や手法には大きな違いがあります。

この記事では、DX化とIT化の定義や違い、それぞれを進める際のポイントや注意点を初心者にもわかりやすく説明していきます。

DX化とは？

DX化とは、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の略語で、データやデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズに応えるために、製品やサービス、ビジネスモデルを変革することです。

DX化では、デジタル技術を導入するだけではなく、それを活用してビジネスプロセスや組織文化を変えていきます。DX化の目的は、競争力や生産性を高めることだけでなく、新しい価値や社会的なインパクトを創出することです。

DX化の例としては、以下のようなものが挙げられます。

• オンラインで注文できるピザチェーン
• スマホアプリで自動運転タクシーを呼べるサービス
• AIで診断や治療を支援する医療システム

これらの例では、デジタル技術を使って既存の業界やビジネスモデルを変えています。また、顧客の利便性や満足度を高めたり、社会課題を解決したりすることで、新しい価値を提供しています。

DXのメリットや業界ごとの活用事例についてまとめた記事はこちら

IT化とは？

IT化とは、インフォメーションテクノロジー（Information Technology）の略語で、コンピューターやネットワークなどのデジタル技術を用いて、既存の業務プロセスを効率化することです。

IT化では、デジタル技術を導入することが目的であり、ビジネスモデルそのものは変えません。IT化の目的は、コストや時間の削減や品質の向上など、生産性向上に関することです。

IT化の例としては、以下のようなものが挙げられます。

• エクセルや会計ソフトで帳簿や請求書を作成する
• メールやチャットツールで情報共有や連絡を行う
• スキャナーやクラウドサービスで紙媒体のデータを電子化する

これらの例では、デジタル技術を使って既存の業務を簡単にしたり速くしたりします。しかし、ビジネスモデルそのものは変わらず、既存の顧客や市場に対応することになります。

DX化とIT化の違い

DX化とIT化の違いをまとめると、以下のようになります。

項目	DX化	IT化
目的	ビジネスモデルの変革	業務プロセスの効率化
手段	データやデジタル技術の活用	デジタル技術の導入
効果	新しい価値や社会的インパクトの創出	コストや時間の削減や品質の向上

DX化とIT化は、どちらもデジタル技術を活用することに共通していますが、その目的や手法には大きな違いがあります。

IT化はDX化において必要な手段のひとつに過ぎず、DX化はIT化を進める目的のひとつにすぎません。言い換えれば、IT化だけでは大きな変革は起こせませんが、DX化を推進するためにはIT化が必須になるということです。

DX化を進める際のポイント

DX化を進める際には、以下のようなポイントを押さえておくと良いでしょう。

• 顧客や社会のニーズを理解する
• デジタル技術を活用して新しい価値を提供する
• ビジネスプロセスや組織文化を変える
• PDCAサイクルを回して改善する

顧客や社会のニーズを理解する

DX化では、デジタル技術を活用して顧客や社会のニーズに応えることが重要です。そのためには、顧客や社会のニーズを正確に把握する必要があります。顧客や社会のニーズを理解する方法としては、以下のようなものがあります。

• アンケートやインタビューで意見や要望を聞く
• データ分析やAIで傾向や予測を行う
• テストマーケティングやプロトタイピングでフィードバックを得る

これらの方法で顧客や社会のニーズを理解し、それに応えるための製品やサービス、ビジネスモデルを考えていきましょう。

デジタル技術を活用して新しい価値を提供する

DX化では、デジタル技術を活用して新しい価値や社会的インパクトを創出することが目的です。そのためには、デジタル技術を導入するだけではなく、それを活用してビジネスモデルそのものを変えていく必要があります。

デジタル技術を活用して新しい価値を提供する方法としては、以下のようなものがあります。

• オンラインで提供できるようにする
• AIやIoTなどで付加価値を高める
• クラウドやブロックチェーンなどでコストやリスクを低減する

これらの方法でデジタル技術を活用して新しい価値や社会的インパクトを創出しましょう。

ビジネスプロセスや組織文化を変える

DX化では、デジタル技術だけではなく、ビジネスプロセスや組織文化も変えていく必要があります。デジタル技術を活用するには、柔軟で迅速な対応が求められますが、既存のビジネスプロセスや組織文化はそれに適していない場合が多いからです。

ビジネスプロセスや組織文化を変える方法としては、以下のようなものがあります。

• デジタル技術に関する知識やスキルを向上させる
• デジタル技術に対する理解や意識を高める
• デジタル技術に関する意思決定や責任分担を明確にする
• デジタル技術に関するコミュニケーションや協働を促進する

これらの方法でビジネスプロセスや組織文化を変えていきましょう。

PDCAサイクルを回して改善する

DX化では、デジタル技術を活用して新しい価値を提供することが目的ですが、それは一度で完了するものではありません。デジタル技術や顧客や社会のニーズは常に変化していますので、それに合わせて製品やサービス、ビジネスモデルも改善していく必要があります。そのためには、PDCAサイクル（Plan, Do, Check, Act）を回して、計画・実行・評価・改善のサイクルを繰り返すことが重要です。

PDCAサイクルを回す方法としては、以下のようなものがあります。

• 目標や指標を設定する
• 実施した内容や結果を記録する
• データ分析やAIで効果や問題点を把握する
• 改善策や次のアクションを決める

これらの方法でPDCAサイクルを回して改善していきましょう。

IT化を進める際のポイント

IT化を進める際には、以下のようなポイントを押さえておくと良いでしょう。

• 業務プロセスの現状分析と改善案の作成
• デジタル技術の選定と導入
• 教育やサポートの実施

業務プロセスの現状分析と改善案の作成

IT化では、デジタル技術を用いて既存の業務プロセスを効率化することが目的です。そのためには、現在の業務プロセスがどのようになっているかを分析し、どこに問題点や改善点があるかを明らかにする必要があります。

業務プロセスの現状分析と改善案の作成方法としては、以下のようなものがあります。

• フローチャートやマトリックスなどで業務プロセスを可視化する
• 業務プロセスにかかるコストや時間、品質などを測定する
• 業務プロセスにおける無駄やムダなどを洗い出す
• デジタル技術を使って業務プロセスを改善する案を作る

これらの方法で業務プロセスの現状分析と改善案の作成を行いましょう。

デジタル技術の選定と導入

IT化では、デジタル技術を導入することが手段です。そのためには、業務プロセスに合ったデジタル技術を選定し、導入する必要があります。

デジタル技術の選定と導入方法としては、以下のようなものがあります。

• 業務プロセスに必要な機能や性能を明確にする
• 市場や競合の動向や評判を調査する
• デモやトライアルでデジタル技術の効果や使い勝手を確認する
• バックアップやセキュリティなどの対策を行う

これらの方法でデジタル技術の選定と導入を行いましょう。

教育やサポートの実施

IT化では、デジタル技術を導入した後も、教育やサポートを実施することが重要です。デジタル技術を正しく使えるようになるには、知識やスキルの習得が必要ですし、トラブルや問題が発生した場合には、迅速に対応できるようにする必要があります。

教育やサポートの実施方法としては、以下のようなものがあります。

• マニュアルや動画などでデジタル技術の使い方を説明する
• セミナーやワークショップなどでデジタル技術の活用方法を教える
• ヘルプデスクやFAQなどでデジタル技術に関する質問や相談に応じる
• アップデートやメンテナンスなどでデジタル技術の品質を保つ

これらの方法で教育やサポートを実施しましょう。

まとめ

DX化とIT化は、どちらもデジタル技術を活用することに共通していますが、その目的や手法には大きな違いがあります。

DX化はビジネスモデルの変革、IT化は業務プロセスの効率化が目的です。DX化はデータやデジタル技術の活用、IT化はデジタル技術の導入が手段です。DX化は新しい価値や社会的インパクトの創出、IT化はコストや時間の削減や品質の向上が効果です。

DX化とIT化は相互に関係しており、IT化だけでは大きな変革は起こせませんが、DX化を推進するためにはIT化が必須です。DX化とIT化をバランスよく進めることで、デジタル時代におけるビジネスの成功につなげましょう。